为贯彻全国、省卫生厅、市卫生局“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年工作会议精神，医院结合实际，制订了具体实施方案。在医院管理年活动中，医院将进一步规范医疗行为，提高医疗质量，保障医疗安全，简化服务流程，改善就医环境，规范经济管理，降低医药费用，狠抓医德医风，树立良好形象，开展绩效评价，注重社会效益。为及时反映医院管理年活动进展情况，我们在《汉医信息》上开辟专栏，通过信息交流，报告活动动态，总结经验，推荐典型，对医院管理年活动起到督导和推进作用。期盼各科室、各职能部门踊跃投稿。
我院积极部署“医院管理年活动”
5月26日医院召开了“医院管理年活动”动员大会，对“医院管理年”活动进行了整体安排，成立了专项活动组织机构，并做好了相应的宣传工作。在门诊大厅设立意见箱一个，投诉电话2部（82871583，51139502），主动接受社会各界和医院员工对医院管理、医疗服务质量的监督。第一阶段工作基本完成。
6月21日，吴茂芳副院长组织召开了医院管理年活动办公室成员会议。会议首先认真总结了第一阶段工作，具体学习了《汉口医院“医院管理年”活动实施方案》。目前在组织实施阶段，工作重点是整章建制，要求各职能部门在认真学习《医院管理评价指南（试行）》的基础上，根据现行卫生管理法律、法规、规章等规定，重新制定各部门的制度与职责。以期逐步实现医院管理科学化、法制化、规范化，并发挥其长效机制。同时各科室应针对《武汉市“医院管理年”活动督导检查评分表》进行自评，对存在的问题提出整改方案，每月25日前将科室开展“医院管理年”活动的阶段进展情况、好的做法和经验及有困难解决的问题上报医院“医院管理年”活动领导小组办公室。对医院医疗流程中职工和患者反映突出的问题，医院将制定具体的整改措施，尽量将问题解决在萌芽状态。
最后吴院长指出要抓住医院管理年活动的契机，将管理工作落到实处，充分提高管理的效率、效力、效能。努力改善就医环境，提供人性化服务，提高医疗质量，最终目的是增强医院核心竞争力，扩大医院品牌效应，让百年老院焕发新的生机和活力。
“医院管理年”活动进展
我院采取措施，推进“医院管理年”活动深入开展
6月30日，江岸区卫生局对医院开展“医院管理年”活动情况进行了第一次检查，对医院前阶段开展活动情况给予了充分肯定，对下一步工作提出了意见。“医院管理年”活动办公室立即召开了专题会议，制定了整改措施，并对下一步工作进行了认真部署：一是进一步营造浓厚的活动氛围，悬挂宣传横幅，制作宣传专栏，做好患者健康教育工作；二是按照“医院管理年”活动督查内容，建立健全工作台帐；三是每月随机对门诊及住院患者进行问卷调查，对征求到的意见和建议及时进行反馈，促进医院服务质量的不断提高；四是进一步细化《汉口医院“医院管理年”活动督导检查评分表》，责任到科室，落实到人，定期对“医院管理年”活动进行全面检查。
外科支部动员党员
在“医院管理年”活动中做表率
7月7日，外科党支部召开支部大会，组织全体党员认真学习“医院管理年”活动的相关文件精神。会上，大家畅谈了我国医疗卫生事业改革开放20年来所取得的巨大成就，同时对医疗行业现状所引发的一系列社会问题进行了认真的讨论。通过学习讨论，全体党员进一步提高了对开展“医院管理年”活动重要性的认识，决心把当前正在开展的保持共产党员先进性教育活动与“医院管理年”活动有机地结合起来，保质保量地完成好医疗等各项工作任务，努力提高技术水平及服务质量，在“医院管理年”活动中当排头，做先锋。
永清街老住院部搬迁
7月28日，永清街老住院部留守病区精神科和老年公寓顺利搬迁至新院。随着永清片拆迁工作的推进，老住院部周边环境日渐恶劣，给医疗工作带来诸多不便。为加快搬迁进程，院领导一方面加紧新院过渡期病区房屋改造，另一方面深入到老住院部调研。由于精神病患者和老年患者的特殊性，院领导进行了周密安排，两个科室制定了可行性搬迁方案。7月28日，院领导带领机关工作人员参加了搬家，帮患者搬物品、搀扶老人、将不能行动的患者背进病房。特别是在此次搬家过程中，后勤人员在黄运河主任的带领下，在保证日常工作正常运转的同时，先后共组织搬运物品30余车，搬迁工作一直持续到晚上8时，搬家工作顺利完成。精神科和老年公寓的全体医护人员顶着酷暑，将病区安置得有条有理，病人安全地安排到位，工作运转正常。
学科动态
外三科成功开展微创经皮肾穿刺气压弹道碎石术（MPCN）
为了适应微创外科的发展理念，外三科不断在该领域开展新技术，拓展新业务。近日，成功为一位48岁男性左肾鹿角型结石（直径约4cm）患者实行了微创经皮肾穿刺气压弹道碎石术（MPCN）。此类结石如行常规手术则需将肾盂切开取石，存在手术切口大、出血量较多、创面大、手术时间长等弊端。而MPCN手术，仅需在患者左侧腋后线十二肋缘处做一直径约5-6mm小切口，将经皮肾镜置入直视下气压弹道碎石，将结石击碎成粉末状并冲出体外，术后留置肾造瘘管5-7天，观察出血量及尿量，如无明显异常即可拔管出院。MPCN手术较传统手术具有创伤小、手术时间短（约1小时）、出血量小、患者痛苦轻恢复快、手术费用相当等优点，值得业界推广。
8月份“医院管理年”活动开展情况
1、七月份发放医院满意度调查问卷一次，针对反映突出的问题，制定了整改措施，做好职能部门和临床科室交流和协作工作。
2、《汉口医院管理年活动质量考核标准》制定下发，8月份各科室对照标准自查。医院分别在9、10、11月份每月底进行全院性检查，并进行评分，评分结果在《汉医信息》上公布。
3、健康宣教录像制作进入实施阶段，第一期主要介绍泌尿外科、呼吸内科、肿瘤科。光盘制作完毕后将在江岸、汉口门诊大厅、输液室滚动播出。
4、根据市卫生局等六部门关于转发《湖北省打击非法行医专项行动实施方案》的通知精神，制订了医院打击非法行医专项行动自查时间表，自查内容主要包括：《医疗机构执业许可证》有效期及因需要变更登记；在岗从事医疗工作医务人员《执业证书》情况；“义诊”活动是否批准或备案；从事性病诊疗活动医务人员《执业证书》情况；查处利用B超非法鉴定胎儿性别的行为；医疗废物管理等。
增强服务意识，构建和谐医院
江岸门诊地处铁路宿舍集中区，素以“就医枢纽”著称。近年来，随着医院拆迁工作的推进，以前由2个门诊承担的医疗服务任务都集中在这里，加之这一带人群结构复杂，治安较差，打斗事件频发，夜间就诊、抢救病人工作量增加，特别是入夏以来，就诊病人达到高峰。为了顺应形势的变化，方便患者就医，门诊根据夏季病人就诊特点，采取了调整工作时间应对措施。自7月份以来，门诊各科早上7:30开始接诊病人，开展冬病夏治的中医科7:00便开始工作。在工作时间调整后，医护人员加强协作，确保医疗服务质量。这一举措极大的方便了病人，受到患者的一致好评。
急诊科的护理人员更是多年如一日，每天早上7:30便开始了一天的忙碌工作，给患者提供最周到的护理服务。近期，因医院发展需要，急诊科护理组承担了对原江汉门诊护理组进行急诊抢救的培训任务，接到通知，大家踊跃参与，毫无保留地将所掌握的各项急救技术和经验传授给她们，为新门诊急救工作的顺利开展打下坚实的基础。
急诊科工作具有“紧急，随机性大，综合学科”等特点，也给从业人员的专业素质提出了较高的要求。工作在这个环境中的我们始终牢记自己的职业道德，不断强化主人翁意识及服务意识，兢兢业业地工作，一切以患者为中心，以优质的服务水平、精湛的医疗技术、优良的团队精神为构建和谐医院而努力！
